palvelukokonaisuus

Kuvassa toisistaan kiinni pitävät kädet

”Kaikki lähtee siitä ajatuksesta, että palvelut ovat asiakkaita varten” – Tukikohdan päihdetyön ytimessä on asiakaslähtöisyys

4.4.2024

Asiakaslähtöisyys on Tukikohdan toiminnan ytimessä. Toimintaa suunnitellaan aina asiakkaiden tarpeista käsin. Asiakas voi joustavasti siirtyä palvelusta toiseen, omassa tahdissaan. Monipuolisella palvelukokonaisuudella pyritään ehkäisemään tilanteita, joissa asiakas joutuu palveluiden väliinputoajaksi. “Kaikki lähtee siitä ajatuksesta, että palvelut ovat asiakkaita varten, ei toisinpäin”, Tukikohdan toiminnanjohtaja Ron Furman painottaa.

Lue lisää
Raollaan oleva ovi, jossa lukee Tukikohta ry.

”Uuteen palveluun oli helppo siirtyä tutun järjestön sisällä” – Tukikohdan palvelukokonaisuus asiakkaan näkökulmasta

24.4.2023

“Mitä kuuluu?” kysyi Tukikohdan työntekijä Mikalta* Avoimet ovet -kohtaamispaikassa. Lyhyessä kohtaamisessa esitetty kysymys oli tärkeä päihteitä käyttävälle Mikalle: “Kysymys loi tunteen siitä, että minulla onkin jotain väliä. Se loi uskoa ja toivoa.”

Lue lisää