asiakas
“Näkisivätpä he kokonaisuuden, ihmisen” -Tukikohta ry tuo esille päihteitä käyttävien asiakkaiden palvelukokemuksia
Tukikohta ry nostaa somekanavissaan kesäkuun aikana esille päihteitä käyttävien asiakkaiden kokemuksia palvelujärjestelmän toimivuudesta. Kokemukset perustuvat asiakkaille tehtyyn kyselyyn. Tukikohdan Anne Puonti lisäksi kertoo, miten palvelujärjestelmän haasteet näkyvät hänen työssään palveluohjaajana.
Asiakaslähtöisyys on tärkeää, kun ensitapaaminen tapahtuu sairaalassa
SATU-toiminnassa kohdataan sairaaloissa ihmisiä, joiden arjen haasteet kytkeytyvät päihteiden käyttöön. Heille tarjotaan palveluohjausta ja vertaistukea.